Durante el evento Dreamforce 2025 realizado en San Francisco, Maro Villalobos, gerente general de Salesforce para Perú, afirmó que el país ha dado pasos significativos en la adopción de pagos digitales, superando incluso a mercados como México en algunos indicadores clave.
Villalobos destacó que en el Perú ya no es necesario portar efectivo en todo momento, gracias al crecimiento de plataformas de pago electrónico, billeteras móviles y soluciones integradas en comercio y transporte.
“La transformación digital está ocurriendo más rápido de lo que muchos imaginan. Hoy puedes moverte, comprar y pagar sin necesidad de billetes ni monedas”, señaló.
Salesforce ha reforzado su presencia en el país con el objetivo de impulsar la digitalización de procesos empresariales, especialmente en sectores como banca, retail, telecomunicaciones y transporte.
La compañía también promueve el uso de agentes autónomos de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
En el marco del Agentforce World Tour Lima 2025, Salesforce presentó su suite de soluciones basadas en IA, que permiten automatizar tareas, personalizar servicios y optimizar la toma de decisiones en tiempo real. El evento congregó a líderes empresariales, socios tecnológicos y representantes del ecosistema digital peruano.
La visión de Salesforce apunta a un Perú más conectado, ágil y centrado en el usuario, donde la tecnología facilite la inclusión financiera y el acceso a servicios modernos. “La clave está en integrar soluciones que respondan a las necesidades reales del mercado peruano, con seguridad, escalabilidad y enfoque humano”, concluyó Villalobos.
